Al dar clic sobre el producto e ingresar a la vista detallada en la parte inferior de la imagen del producto podrá encontrar más información del contenido del producto y composición.
Las opciones de pago que están disponibles actualmente son PSE, Tarjeta débito, Tarjeta Crédito, Transferencia Bancolombia y Nequi. Todas estas transacciones se realizan por medio de Wompi.
Para redimir un descuento o promoción debes ingresar al carrito de compras y seleccionar ‘Finalizar compra’, una vez te encuentres en el checkout vas a encontrar en la parte superior derecha un campo para ingresar el código promocional. Debes dar clic en el botón ‘Aplicar’ y de esta forma verás los descuentos aplicados en el total de la compra.
Además de los valores enunciados en el proceso de compra dentro del sitio web no debes incurrir en ningún costo adicional por parte de la transportadora o cualquier otra entidad.
Si no logras finalizar la compra con tu tarjeta revisa bien los datos ingresados, si persiste el error puedes intentar con otro medio de pago
Actualmente no podrás utilizar más de un medio de pago en la tienda.
El costo del envío va a depender del lugar de entrega del pedido y podrá ser calculado en la bolsa de compras antes de finalizar tu pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 5 días para otras ciudades. El tiempo dependerá del lugar de entrega del pedido.
Para realizar un cambio en la dirección te debes comunicar lo más pronto posible al número 310 493 7834 o al correo servicioalcliente@solla.com.
Los productos tienen garantía y estas son las condiciones:
- El término de vigencia de la garantía de los productos adquiridos en la página web es el término de vigencia o expiración del producto. El plazo de la garantía empieza a correr desde el momento en que se realiza la entrega del producto en el domicilio establecido por el cliente.
- El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de garantía es de 15 días hábiles y el término para hacer el cambio de producto es de 30 días hábiles a partir de la entrega del bien, de acuerdo con la ley.
- Para realizar el cambio, diferente a un reclamo por garantía, es requisito fundamental presentar la factura de compra.
En caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, el costo de envío del producto para la evaluación y/o reconocimiento de la garantía, será asumido por SOLLA S.A.
De acuerdo con la legislación vigente para las compras realizadas por comercio electrónico procede el derecho de retracto, sin embargo, el retracto no procede en los contratos de adquisición de bienes perecederos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 numeral 6 del Estatuto del Consumidor.
Si el producto adquirido a través de la tienda virtual presenta algún defecto de fabricación o problemas de calidad, el cliente deberá enviar un email a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@solla.com o llamar al teléfono 310 491 7834.
Te puedes comunicar por medio del 310 491 7834 o al correo servicioalcliente@solla.com.
Puedes conocer el estado de tu pedido al identificar el número de tu guía en el sitio web de la transportadora https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/ o te puedes comunicar a través del 310 491 7834 o al correo servicioalcliente@solla.com.
Para cancelar tu pedido te debes comunicar a través del 310 491 7834 o al correo servicioalcliente@solla.com.
- Elige el producto que deseas comprar, valida las unidades del producto que vas a comprar y dale clic en Agregar.
- Revisa el carrito de compra y valida que los productos y cantidades estén correctos. Luego dale clic en Finalizar Compra
- Ingresa tu correo y dale clic en Continuar
- Completa tu nombre, apellido, cédula, número de contacto y dale clic en Continuar
- Selecciona el método de entrega e ingresa a detalle la información para el envío, luego dale click en Ir a pagar
- Selecciona el método de pago y da clic en Comprar ahora y finaliza el proceso en la pasarela de pago.
